Début du remboursement des billets et des frais de réservation pour la finale des Play-Off

Le processus de restitution des fonds pour les billets de la finale des Play-Off a officiellement débuté. Ce remboursement inclut les frais de réservation initiaux, et certains supporters ont déjà reçu ces paiements sur leur compte bancaire.

Toutes les transactions sont actuellement en cours de traitement. En raison du volume élevé de demandes et des exigences de traitement nécessaires, le club prévoit que tous les paiements seront terminés d'ici le lundi 8 juin.

Il est demandé aux supporters de ne pas contacter le club concernant l'état de leurs remboursements avant le mardi 9 juin. Cette mesure vise à laisser le temps nécessaire pour que tous les paiements en attente soient correctement réceptionnés sur les comptes concernés.

Lors de la consultation de leurs relevés bancaires, les supporters devront noter que certains remboursements peuvent apparaître sous forme de transactions fractionnées ou multiples. Malgré cela, la somme totale de ces paiements correspondra au montant initialement payé lors de la réservation. De plus, le coût des billets et les frais de déplacement peuvent être versés via des transactions distinctes plutôt que sous la forme d'un versement unique.

Des procédures spécifiques s'appliquent aux supporters ayant modifié leur commande après l'achat initial. Si un supporter a changé l'emplacement de son siège ou sa catégorie d'âge après l'achat de ses billets, il recevra automatiquement un remboursement correspondant uniquement à la valeur du billet.

Le guichet de billetterie (Ticket Office) gérera ces cas particuliers individuellement. Ils contacteront séparément les supporters ayant modifié leurs détails de siège ou d'âge pour leur communiquer les mises à jour concernant les éventuels remboursements des frais de réservation.